Küreselleşen iş dünyasında, profesyonel çeviri hizmetlerinin kalite, doğruluk ve tutarlılık esaslarına göre yürütülmesi büyük önem taşır. ISO 17100:2015 Çeviri Hizmetleri Yönetim Sistemi, çeviri hizmet sağlayıcılarının süreçlerini uluslararası standartlara uygun şekilde yönetmesini sağlar.
ISO 17100:2015 belgesi, çeviri hizmetlerinizin yetkin personel, kontrollü süreçler ve güvence altına alınmış kalite anlayışıyla sunulduğunu gösterir.
Biz, uzman danışman ekibimizle ISO 17100:2015 belgelendirme danışmanlığı, sistem kurulumu ve akredite belgelendirme süreçlerinde uçtan uca profesyonel destek sunuyoruz.
1. ISO 17100:2015 Nedir?
ISO 17100:2015, Uluslararası Standardizasyon Örgütü (ISO) tarafından yayımlanan, çeviri hizmet sağlayıcılarına özel bir hizmet kalite standardıdır.
Bu standart; insan kaynakları yeterliliği, çeviri süreci, kalite kontrol ve müşteri iletişimini kapsar.
ISO 17100:2015’in İşletmelere Sağladığı Faydalar:
• Çeviri hizmetlerinde kalite ve tutarlılığın sağlanması
• Yetkin çevirmen ve gözden geçirenlerin kullanılması
• Hata oranlarının azaltılması
• Müşteri güveninin ve memnuniyetinin artırılması
• Uluslararası pazarda rekabet avantajı
2. ISO 17100:2015 Belgelendirme Danışmanlığı
ISO 17100:2015 danışmanlığı, çeviri hizmet süreçlerinizin standarda uygun hâle getirilmesini sağlar. Danışmanlık kapsamında:
• Mevcut çeviri süreçleri analiz edilir
• ISO 17100 gerekliliklerine uygun prosedürler hazırlanır
• Çevirmen, editör ve gözden geçiren yeterlilikleri tanımlanır
• Proje ve kalite kontrol süreçleri yapılandırılır
• Belgelendirme başvuru ve denetim süreçleri yönetilir
Bu hizmet, belgelendirme süresini kısaltır ve kaliteyi sürdürülebilir hâle getirir.
3. ISO 17100:2015 Sistem Kurulumu
ISO 17100:2015 sistem kurulumu, çeviri hizmet sağlayıcının faaliyet kapsamına göre özel olarak tasarlanır.
3.1 Gap Analizi
Mevcut çeviri hizmet süreçleri ISO 17100:2015 gereklilikleri ile karşılaştırılır:
• Eksiklikler belirlenir
• Uygulama yol haritası oluşturulur
• Belgelendirme süreci optimize edilir
3.2 Kalite Politikası ve Hedeflerin Belirlenmesi
Standart, yazılı bir kalite politikası ve ölçülebilir hedefler oluşturulmasını gerektirir:
• Hizmet kalitesini güvence altına alır
• Sürekli iyileştirme yaklaşımını destekler
• Tüm çalışanların kalite bilincini artırır
3.3 Çeviri Süreci ve Dokümantasyon
ISO 17100 çeviri sürecini zorunlu adımlarla tanımlar:
• Proje yönetimi
• Çeviri
• Gözden geçirme (review)
• Son kontrol ve teslimat
Tüm süreçler dokümante edilir ve izlenebilir hâle getirilir.
3.4 İnsan Kaynakları ve Yetkinlik Yönetimi
ISO 17100:2015, çeviri hizmetlerinde görev alan personelin:
• Eğitim
• Deneyim
• Dil yeterliliği
kriterlerini karşılamasını zorunlu kılar.
3.5 Eğitim ve Farkındalık
Çalışanlara verilen eğitimler:
• ISO 17100 standart gereklilikleri
• Kalite kontrol ve terminoloji yönetimi
• Müşteri iletişimi ve gizlilik
3.6 İç Denetim ve Belgelendirme Denetimi
• İç denetimler ile sistemin uygunluğu kontrol edilir
• Akredite kuruluş tarafından belgelendirme denetimi yapılır
• ISO 17100:2015 belgesi alınır
4. ISO 17100:2015 Belgesinin İşletmelere Katkıları
ISO 17100:2015 belgesi:
• Çeviri kalitesini güvence altına alır
• Kurumsal itibarı güçlendirir
• Müşteri şikâyetlerini azaltır
• Uluslararası projelerde tercih edilirliği artırır
• Hizmet süreçlerinde standardizasyon sağlar
5. Akredite Belgelendirme Kuruluşları
ISO 17100:2015 belgesinin geçerliliği için akreditasyon önemlidir. Çalıştığımız kuruluşlar:
• TÜRKAK – Türkiye Akreditasyon Kurumu
• IAS – International Accreditation Service
• IAF – International Accreditation Forum
• Bureau Veritas – Global belgelendirme kuruluşu
• UKAS – United Kingdom Accreditation Service
• DAkkS – Deutsche Akkreditierungsstelle
Bu kuruluşlardan alınan belgeler uluslararası geçerliliğe sahiptir.
6. Belgelendirme Ücretleri ve Revizyonlar
ISO 17100:2015 belgelendirme maliyetleri:
• Kurumun büyüklüğü
• Çalışan ve sözleşmeli çevirmen sayısı
• Hizmet kapsamı
• Danışmanlık ve denetim süreçleri
Belge geçerlilik süresi genellikle 3 yıl olup, gözetim denetimleri uygulanır.
7. ISO 17100:2015 Politikaları
ISO 17100 kapsamında oluşturulan temel politikalar:
• Kalite Politikası
• Çeviri Süreç Yönetimi Politikası
• İnsan Kaynakları ve Yetkinlik Politikası
• Gizlilik ve Bilgi Güvenliği Politikası
• Sürekli İyileştirme Politikası
8. Sık Sorulan Sorular (FAQ)
S1: ISO 17100:2015 belgesi zorunlu mu?
C1: Hayır, zorunlu değildir; ancak profesyonel çeviri hizmetleri için güçlü bir referanstır.
S2: ISO 17100:2015 belgesi kaç yıl geçerlidir?
C2: Genellikle 3 yıl geçerlidir; gözetim denetimleri yapılır.
S3: Serbest çevirmenler ISO 17100 alabilir mi?
C3: Hayır. ISO 17100, çeviri hizmet sağlayıcı kuruluşlar için geçerlidir.
S4: ISO 17100 hangi alanları kapsar?
C4: Yazılı çeviri hizmetlerini kapsar; sözlü tercüme bu standardın kapsamı dışındadır.
